我想講一個故事，是我的糗事。 說真的，我很不想當主管，因為我不喜歡管人，但偏偏常因做事效能與效率快，而被擢升當主管。也因為我一點都不想要當主管，所以我一點都不是個「好主管」，因為我太心軟，常常因為下屬的工作能力不足，就會主動去幫他補他的不足之處。 以前工作的下屬們，都因為跟我的私人感情不錯，常會當面向我表示：「我不想做這個，我不想做那個。」我尊重他的意見，會去調整一下工作內容，讓他在喜歡的地方盡情發揮。 但是，當時我最困擾的是這類的事情：一個月前我交代給某甲的事情，一個月後我問他做得如何？ 他說：「我沒做。」我問：「為什麼沒做？」他說：「因為我不會做。」我問：「不會做，為什麼不問問別人呢？或是問問我啊？」他說：「因為我不知道可以問誰，也不知道可以問你。」 當時，我簡直要昏倒了。我的天啊！一個月的時間，就這麼被白白浪費掉了，本來不急的事情，現在可是又重要又緊急了，怎麼辦？算了，時間來不及了，我還是趕緊把事情拿回來自己完成好了。 事後反省自己，一部分是該下屬本身缺乏正確的工作態度，抱持著混口飯吃的心態在工作。一部分是我跟下屬溝通時，產生了溝通落差，但我當下並沒有及時發現那個溝通落差。我一時半刻改變不了他，只能改變我自己。 後來面對這一類的下屬，我就運用心智圖方式，先把我想講的話寫下重點，並且用線條把「希望對方接受到的完整思考脈絡」呈現出來，這樣就可以當場確保傳出的訊息中，他跟我認知的重點都一樣、主要重點與次要重點的觀念都一樣、思考脈絡都一樣、輕重緩急都一樣。 運用心智圖的溝通方式非常有效，這一類的下屬不再把事情拖延到火燒屁股的地步了。但這種做法並不高明，只是治標不治本，因為我簡直是變成了這一類下屬的助理，我都在幫他把路上的石頭搬開，讓他走得順一點。所以，這一類的下屬換到別家公司後，都會回來向我反映，現在的公司主管很嚴格，要求很多，工作變得很忙。主管要求也很高，下班後必須得去進修，否則很多事情都不會做。 我告訴你這件糗事，是希望你不要像我這麼心軟，變成去當下屬的助理。否則你的下屬會無法產生自我成長的動機與動能的。經過你的努力但還是無法成長的下屬，他所帶來更嚴重的不良影響是產生「劣幣驅逐良幣」的後果。 《心智圖筆記術》作者胡雅茹 被譽為台灣學習力訓練師、心智圖天后。大學畢業後，在紡織業從事商品企畫與研發工作；七年後，因緣際會轉行到教育訓練業，從管理老師開始，涉足教學研發、課程研發、師資培訓。2007年獲得（北京）中國教育學會一等獎。 曾任國家文官學院與警察大學客座講師，現任「ESI廣翰思惟國際教育機構」教育長，經常在中央政府、地方政府、民營企業、社團組織進行授課或演講，教學資歷超過25年，授課時數超過2萬小時，並常接受媒體專訪，例如：《今周刊》、《經理人》雜誌、《Career》雜誌、中央廣播電台、台北電台、佳音電台、正聲電台、大愛電台、大千電台、環宇電台、亞洲衛星電視股份有限公司（寰宇新聞台）、山東電視台、福建非凡音電台等。