「主動聆聽」（active listening）是一種溝通技術，著重在「聆聽」的部分。大體來說，主動聆聽技術著重在兩點：
- 用各種表現讓對方知道自己正在聽
- 在聆聽時正確理解對方意思，透過提問引導對話，得知自己所需資訊，以及對內容表達接納和同感。
雖然看起來很簡單，然而許多人在學習溝通技術時，主要是著重在「說」的部分，卻忘記每個人都希望自己說話的內容被他人「聆聽」。因此，主動聆聽的技術，能讓對方相信你在傾聽他，進而對你產生信任。你不只可以在工作獲得必要資訊時更加容易，人際也更加圓滑。
除此之外，由於主動聆聽要求要正確理解對方的意思，因此也會訓練聆聽者快速整理資訊的能力；而要對內容表達接納與同理，就代表當對方說出不符合自己價值觀的話語時，至少能理解對方的想法，也可能讓自己拓展新的價值觀。
至於要如何執行「主動聆聽」？作者戶田久實用了《主動聆聽》整本書來說明。本書是戶田久實繼《憤怒管理》、《自信溝通》後出版的新一本人際溝通書，如果想在各場合好好與人溝通，都歡迎購入閱讀！
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