最近勞動部的事情讓人難過，也讓小編想起最近編書時看到的一些內容。 日本2020年6月實施《職權騷擾防治法》，顧名思義，這條法律要禁止上司、下屬與同事之間導致對方不合理壓力的舉動（職場騷擾），不只是上司會壓迫下屬或同事孤立某人，事實上蠻橫的下屬也可能造成上司的精神問題。許多企業為了因應此法實施，都開始進行情緒管理、溝通的相關研修，而我們最近出的書《憤怒管理》作者戶田久實也因此業務大增。 「憤怒管理」是從1970年代開始開發的一種情緒管理方法，在各種場合下都適用。在《憤怒管理》本書中介紹的每個方法都不困難，比如： - 使用更多詞彙來形容你的憤怒- 為憤怒程度打分數- 思考哪些事情是可以容忍或無法容忍的，並劃下明確界線 但當每件事情都做了之後，竟然會有良好的成效。 然而，這套管理方式要真正奏效，必須要上極具有如此的管理意識，才有辦法讓職場環境能真正改變。正如書中所言： 憤怒不會向上反彈，而是向下發洩這裡的高低，指的是權力關係。例如誰的位階較高、資歷較豐富、技能有無、是否具備相關知識等，大家應該輕易就能想像職場的上下關係。憤怒具有會引發連鎖反應的特性，方向為從上到下、由高至低，從掌權者到無權無勢者。當位階高的人發飆，這股怒氣往往會發洩在他底下的人身上。被迫當出氣筒的人不太會回敬給上司，而是高機率會將矛頭轉向更底層的人。 希望每位上司都能注意自己的所作所為，不要壓迫下屬，也希望相關體制或法律能修法，保障每位勞工與職員的權益。

憤怒管理的目的，並非要讓人變得佛系，凡事不生氣或總是笑盈盈；而是做到與怒氣共處，不被牽制，避免亂發脾氣而懊悔。如果說怒氣是突然竄飛的流彈，不論是向內憋或向外對人攻擊，都會造成傷害，因此為了自己和周遭人的身心安康，管理憤怒就和管理槍砲彈藥一樣重要。 不過，在上下權力分層的職場關係中，該如何做到不強忍、不失控的憤怒管理，化解溝通難題呢？以社畜文化聞名的日本職場，隨著時代改變，已在2020年實施法令，杜絕「職權騷擾」（パワハラ, power harassment），當中與憤怒管理密切相關的，像是爆氣拍桌摔東西、言語侮辱等都在規範之內。不僅在日本，根據「2024台灣企業員工福祉大健診」指出，職場霸凌、職權騷擾問題是員工離職的最大原因之一。 《憤怒管理》作者戶田久實，是有近三十年資歷、專攻溝通培訓的企業講師。她從拆解憤怒機制著手，建議職場人使用「我希望你這樣做」和「這讓我感覺如何」來取代發怒式溝通。前者是換個方式表達自己認為的「理所當然」，後者則是辨識出憤怒底下的真正情緒。例如，「我希望你細心檢查再交案。頻頻失誤讓我感覺擔心焦慮，不敢交付你重要任務。」這樣的話語比起「你這顆老鼠屎，害大家延誤工作！」更能避開憤怒迷障，達到溝通目的。 除了說明憤怒的成因及特性，作者也提供許多管理怒氣的實用技巧。在救急對策方面，如何在怒氣湧現後不被它牽著鼻子走？你可以藉由「暫停六秒鐘」，在腦中替怒氣打分數或利用五感讓情緒著地來轉移注意力。在改善易怒體質上，你可以練習紀錄憤怒，觀察自己的生氣模式，或學習將狀況依重要性、能否控制或改變來區分，而非屢屢坐困「為什麼這樣」的怒氣迷霧中。 從實踐憤怒管理出發，為職場人際EQ加值，最終抵達友善工作環境、有效溝通、提升工作績效的目的地。人際管理首部曲《憤怒管理》是所有職場工作者的必讀寶典。本書知識當然可運用在生活各個層面，並且是一生受用的能力──不需看破紅塵，而是要看懂憤怒天性，在被憤怒情緒淹沒之前，能夠給自己多一種應對選項，如此成就更理想的自己。

你有憋在心裡的煩惱或欲望嗎？或許因為講起來有點失禮、任性，有點細微瑣碎、無可奈何或有點偏門而難以啟齒……這些似乎微不足道卻讓人耿耿於懷的煩惱，就像凝滯內心的暗黑瘀血，不妨就用心理術來活血去瘀。 舉凡「明明談得愉快的生意卻沒下文，我不要總是談了個空虛！」「男友沒品味，老是送我不想要的東西，我又不好意思說……」「聞到肥皂香就想到前任，我該怎麼找回平靜？」「常常有人找我訴苦，我不想聽又不想被討厭……」「如何擺脫小三體質？」《暗黑心理術》利用心理技巧逐一破解。 《暗黑心理術》作者岸正龍，身兼日本讀心術協會理事、廣播節目「偷走人心的暗黑心理術」（ココロを盗むブラック心理術）主持人。他在節目開設的單元「暗黑毒雞湯」（ブラック人生相談），為聽眾投稿的上百件煩惱提供解方，並從中精選四十八則，集結成《暗黑心理術》一書。 翻開《暗黑心理術》如同走進作者的空中診療室──從職場、戀愛、控制自我、控制他人到追求幸福，針對六種類型煩惱，作者依據心理學，以實用有效為依歸，為讀者開出一帖又一帖在人際江湖上跌打損傷的藥方。透過漫畫解說，增添閱讀趣味性，每篇都繞著人類的心理機制為核心，可靈活套用至不同的生活情境，從消煩解憂到豁然暢達的人生，試過就知道。

比起坐著思考，當你站著面對一群聽眾時腦袋就會當機嗎？其實大家都知道不會。事實上，面對群眾更有利於思考，其他人在場反倒會讓你精神更抖擻。許多有經驗的傑出講者都同意這個論點：聽眾是有利的催化劑，可以讓思路更清晰、反應更敏銳。 這本《卡內基演講術》獻給勇於築夢的各位，掌握說服觀眾的演說技巧絕對一生受用無窮，書中處處都是真實見證！ 人真的很奇妙，一位超過三分之一個世紀都在談論醫療保健的醫生，對著病人可以侃侃而談，但在台上面對一小群人談及相同主題時，卻反倒「無言以對」，心跳加快兩倍，恨不得長出翅膀加速逃離演講場合。這正是許多缺乏演講力的人共同的感受。 如何改頭換面，克服心魔，勇敢自信的站在台上發表演說呢？卡內基將告訴你，不要過度放大檢視自身限制，不要以為自己面對的阻礙比其他人多。即使是口才流利的優秀演說家，在成為眾人注目的焦點之前，也曾受到自我設限、恐懼和自卑的折磨。就連最著名的幽默大師馬克·吐溫，第一次公開演講時也感到非常緊張，口乾舌燥，甚至血壓飆高到幾乎昏倒！因此，你需要的是技巧和不懈的練習。 為了讓付出的心力得到最佳投資報酬，也為了讓你更快進步、適得其所，請謹記下列四大要點： 在現今社會，演講技巧和溝通能力已成為職場人士必備的技能。無論是面對客戶和主管做專案彙報、會議報告，或是參與直播、線上視訊會議，都需要具備這項能力。這本書將是你個人珍貴的百寶箱，裡頭裝滿已被證實有效的工具與技巧，還有各種讓你覺得自己並不孤單的真實案例。一步一步跟著卡內基學習，下一次上台必定開口幽默風趣、用語簡潔有力、演講深入人心，真正做到以理服人、以情動人。 請立即閱讀，因為本書將幫助你跳脫原本的人生路線，找到自我定位，邁向成功目標。

讀《最強讀人術：從了解自己到透析人心》就像是得到了絕世高手的武功祕笈，循序漸進的從呼吸吐納開始，打通你對於人際關係的任督二脈。 派翠克‧金（Patrick King）就是有這麼專業！身經百戰的國際溝通專家，毫不客氣的在你面前俐落下刀，將所有人（包括你自己）剝皮切片。無論是行為背後的動機、舉手投足間洩漏的祕密、火紅的MBTI人格分類、觀察力的培養，甚至是識破謊言的致勝奇招，都被他簡單破解呈上。 你知道什麼是「陰影模型」嗎？你知道什麼是「享樂原則」嗎？你知道什麼是「薄片擷取」嗎？今天起，不再倚賴直覺判斷人心；停止對自己感到迷茫。讓專業社交教練派翠克‧金（Patrick King）手把手傳授給你，他縱橫於各大企業與媒體平台的祕訣。 作者絕對懂人，更懂讀者。本書讀來雖然輕鬆，但卻在一章又一章的過程中，扎實的灌入了複雜人性背後簡單的原理。更在每章節後，為讀者特設「重點整理」欄位，如同大考前精準猜題的補教名師，讓你無論是面試、相親，甚至是與親友聚會，都能輕鬆應用書中的錦囊妙計。 識人不易，但本書讓你有跡可循。《最強讀人術：從了解自己到透析人心》讓讀人不再是FBI特務的祕密，也不是人力資源的專利，而是幫助你的人際關係更上一層樓的武器！

金鐘57最觸動人心的主持，全場熱淚掌聲的畫面， 是曾寶儀對著夏靖庭說：「你用自己的專業證明，只要有好演員，就沒有角色是小角色。」 而曾寶儀和阿翰的金鐘獎開場影片，至今已破200萬次觀看， 第一次主持金鐘，曾寶儀深厚的主持功力並非一蹴可幾，她如何透過「說話」療癒人心？讓世界的溝通，以愛為開頭，以愛結尾。 《50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己，觸動他人（溫暖燙金暢銷版）》 「說話」一直是曾寶儀的工作。 在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動， 只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台…… 在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。 在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。 在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。 原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。 她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。 但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？ 本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。 她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。 最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。 【真摯推薦】 看完這本書，我覺得她不只是在教你說話的方式，其實她教你認識自己，知道自己。__演藝界教母．最溫暖的師父 張小燕 一本有趣，好讀，而且非常有用的寶書。每個人都會喜歡，都會得到啟發。__雲門舞集創辦人．藝術總監 林懷民 ..............................................................................................................本文轉載自【晨星網路書店電子報】

有一陣子，書店的暢銷書排行版中，暗黑心理學特別受到青睞，常常占據社會心理類排行版的前幾名。本書從「操縱人心的技巧」切入，有什麼特別不一樣之處呢？ 曾因人際大大苦惱 超影響力技巧帶來改變 作者在序章裡坦言，「其實從小到大都不擅長與人來往」，甚至時至今日，仍然不擅長經營人際關係。看到這裡，讓同屬內向型人格的我，很有共鳴，以作者的話來說，這樣的人可能比較缺乏人際相處間需要的協調性和同理心，更喜歡獨自行動、與人相處時直言不諱，但因為缺乏協調性，比較無法圓融地處理人我距離，甚至因為辛辣的評語，成為眾矢之的。 身在台灣相對開放的社會，個體還是受到群體極大的約束，往往無法暢所欲言，若是無法輕鬆融入，還可能產生各種不自在。作者處在日本社會，來自社會的束縛更大，他自述自己常常白目地行動和說話，也就是日本人常說的「不擅長讀空氣」，因此，在人際交往上會非常辛苦和吃虧。 跨越知識和實踐鴻溝 獲得人生的好處 然而，本書就是為了解決各種人際交往的困擾而生。作者從科學和心理學的角度，透過實例分享如何調整外表、談吐到肢體語言，掌握關鍵的「超影響力」，而獲得超影響力的最終目的，不單是為了融入群體或成為受歡迎的人，更重要的是能自在做自己，而且獲得實際的好處。 你可以帶著明確的目的性讀這本書，以我自己的經驗，你絕對能實踐書中的實例，邊讀書邊操作，因為本書不只是打高空的理論。 不過關鍵是，倘若真的想要改變自己和周遭環境，務必要跨越懂得和實踐之間的鴻溝，如果只是讓知識停留在頭腦裡，真是太可惜了！你將錯失了掌握超影響力的強大好處——擁有每個現代人都想要的3大武器：「強韌的人際關係」、「經濟寬裕」、「時間與自由」。

你有沒有那種時刻，在洗澡或躺在床上時，突然想到自己前幾天做錯了什麼事，對某個人不好，而突然楞在那裡，腦中滿是懊悔，因為你知道你做錯了事情，卻不知道能怎麼挽救？ 我時常覺得做人很難，縱使努力想要當個好人，卻也還是會說錯話。如果年紀還小，那說錯話是可以被原諒的，但當成年後，我們要為自己講的話負責——這意思是，講錯了話，就算沒有法律責任，也可能會招致他人的厭惡或反感，而我們必須概括承擔這一切負面情緒。 有沒有什麼方法，可以讓這樣的負面循環停止呢？要怎麼做，才能讓自己不被人厭惡、擁有真摯的友誼，甚至讓自己的能力與知識足以影響他人，讓大家一起前往好的方向呢？ 人性是不會變的，兩千年前如此，八十多年前也是如此。當時有些大學開始想開相關通識課給大學生學習與人相處的相關技能，卻苦於無書可用。於是，卡內基寫了本書，也就是本週介紹的著作：《人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人》（How to Win Friends and Influence People） 有趣的是，卡內基要求，所有閱讀這本書的人應該都要實踐書內原則，這才是本書價值所在。或許是為了讓這些原則易於實踐，卡內基並沒有定下複雜的原則，而是人在生活中都可以輕易實現的，諸如：微笑、正向對待事情，真摯地稱讚他人，記住他人姓名……。但善於講故事的卡內基也會告訴你，這些原則如何影響如林肯、拿破崙等偉人，也讓平凡人能在生活種種細節中獲得成功。 80年過去，我們有了網路，有了智慧型手機，但有些原則亙古不變。直到現在，本書在以苛刻評分聞名的「Goodreads」書評網站依舊拿下平均4.22分的超高分數（滿分5分），而我在閱讀時也深深感覺到本書原則易於執行，甚至有不少是我生活中已經在實踐的原則，那些原則確實簡單但效果非凡。 做人很不簡單，但前人已經留下智慧明燈。如果你不知道該如何改善自己，那麼本書就是一盞最容易點亮的明燈。試試看吧。