「職場上，做人和做事哪一個比較重要？」我們都聽過這樣的提問。其實不只在職場，在社會生活中，如何與人相處、如何待人處事，是身為群居動物的人類必修的智慧。關於人際關係，心理學家阿德勒曾說「所有煩惱都是人際關係的煩惱」，因為人總是會在意他人眼光和評價。而跟阿德勒活在同一世代，有「人際關係大師」封號的卡內基，深信只要了解並善用「人性的弱點」，就能將人際關係從煩惱孳生的溫床，重新打造成繁盛芬芳的花園。 那麼，什麼是人性的弱點？卡內基講述的人性弱點，並非教人找出對手的阿基里斯腱，朝此猛攻，將敵人撂倒；而是更溫柔地，明白人性的欲望──辨識出人都有渴望受他人讚美、認可、重視、滿足自尊心……等等的欲望，真誠投其所需，就能贏得友誼並影響他人。 聽起來很簡單卻也不簡單。卡內基在《人性的弱點》傳授了許多實踐心法，包括： ‧對他人感興趣：人最關心的是自己，察覺這種本性，和人相處時，擺脫過度自我中心或「干我何事」的冷酷心態，就能走出「我」的小世界，與對方建立友誼。 ‧懂得微笑的魔力：卡內基說：「笑容代表無形的語言，像是在告訴對方『我喜歡你』。發自內心的微笑，才能引起他人的友善回應……微笑不需要成本，但它的利潤卻是最豐盛的。」對照之下，擺臭臉、高傲冷漠的表情就像寫滿汙言穢語，是種人際負債。 ‧避免爭辯：緊抓對錯，與人爭輸贏，爭贏了得到勝利快感，卻忽略了對方失掉的自尊。為了避免掉入爭辯陷阱，要試著體會對方的處境和心情，如此也能讓對話更對焦。 ‧不吝讚美：基於人有被喜歡、受肯定的渴望，以真誠為必要成分，發覺他人優點並給予讚美。就像「存好心、說好話」的人，往往能帶給人歡喜也受人喜歡。 《人性的弱點》以人性欲望為本，透過一則則故事實例，闡述待人處事之道，道理平實，讓人從根本之處檢視自己的人際行為。它自1936年出版至今已近百年，如涓涓細流，恆久為希望打造美好人際關係花園的人們提供泉源。

你有沒有那種時刻，在洗澡或躺在床上時，突然想到自己前幾天做錯了什麼事，對某個人不好，而突然楞在那裡，腦中滿是懊悔，因為你知道你做錯了事情，卻不知道能怎麼挽救？ 我時常覺得做人很難，縱使努力想要當個好人，卻也還是會說錯話。如果年紀還小，那說錯話是可以被原諒的，但當成年後，我們要為自己講的話負責——這意思是，講錯了話，就算沒有法律責任，也可能會招致他人的厭惡或反感，而我們必須概括承擔這一切負面情緒。 有沒有什麼方法，可以讓這樣的負面循環停止呢？要怎麼做，才能讓自己不被人厭惡、擁有真摯的友誼，甚至讓自己的能力與知識足以影響他人，讓大家一起前往好的方向呢？ 人性是不會變的，兩千年前如此，八十多年前也是如此。當時有些大學開始想開相關通識課給大學生學習與人相處的相關技能，卻苦於無書可用。於是，卡內基寫了本書，也就是本週介紹的著作：《人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人》（How to Win Friends and Influence People） 有趣的是，卡內基要求，所有閱讀這本書的人應該都要實踐書內原則，這才是本書價值所在。或許是為了讓這些原則易於實踐，卡內基並沒有定下複雜的原則，而是人在生活中都可以輕易實現的，諸如：微笑、正向對待事情，真摯地稱讚他人，記住他人姓名……。但善於講故事的卡內基也會告訴你，這些原則如何影響如林肯、拿破崙等偉人，也讓平凡人能在生活種種細節中獲得成功。 80年過去，我們有了網路，有了智慧型手機，但有些原則亙古不變。直到現在，本書在以苛刻評分聞名的「Goodreads」書評網站依舊拿下平均4.22分的超高分數（滿分5分），而我在閱讀時也深深感覺到本書原則易於執行，甚至有不少是我生活中已經在實踐的原則，那些原則確實簡單但效果非凡。 做人很不簡單，但前人已經留下智慧明燈。如果你不知道該如何改善自己，那麼本書就是一盞最容易點亮的明燈。試試看吧。