最近台灣發生了許多大事，當網路資訊如此紛雜時，大家很容易因為接觸資訊的管道不同，加上本來主觀意識的不同，使得跟親友溝通時的難度相當巨大。小編在想著這種狀況時，突然想起我們最近出版的《主動聆聽》，書中講到，其實會想跟人溝通，正是因為一方說「不」開始： 很多人都以為「說ＮＯ」是件壞事。但其實，「協商」正是起源於「說ＮＯ」的溝通，而非唇槍舌戰或一心想要辯贏對方。「說ＮＯ」並非壞事。無論你溝通的對象是誰，都很難一開始就想法一致。就算是長期配合的老同事、交情匪淺的老友，甚至是從小到大一起生活的家人，都無法在所有事情上秉持相同意見。而在遇到意見相左或無法接受的條件時，就必須要進行討論，說出彼此的想法。所有的事情都不討論就直接「圓滿解決」，是非常不自然且不健全的狀況。要知道，圓滿解決並非我們討論和開會的目標，重新設定目標後，才能夠進行真正的溝通協商，說出「ＮＯ」並彼此交換意見。 面對跟你意見不合的人，要改變他們想法太困難了，更不要說取得共識。就算一時取得表面上的共識，終究會像深水中的水雷一般，有一天不小心碰撞到就引爆。因此，書中說道： 我們應將溝通的最終目標設為：● 將想說的話自信地傳達給對方。才不會為難自己。仔細聆聽並表示理解，但不一定要贊同。今後在和別人溝通時請提醒自己，溝通的目標並非「圓滿解決」，而是「將想說的話自信地傳達給對方」。 只要有說出口，就好了。希望大家與自己的家人、親友、鄰居溝通時，能調整心態，進行溝通。而要如何「自信地傳達給對方」，這部分就屬於《自信溝通》的範圍了，作者畢竟是使用了一整本的書說明這主題，再請大家有機會可以購買本書翻閱了，感謝！

本月出版的戶田久實《憤怒管理》，是作者從事30年溝通講師的心血結晶（我們之後還會出同作者的《自信溝通》及《主動聆聽》兩本，讓大家得到完整的溝通方式）。本書中有許多控制憤怒的秘訣，且戶田久實相當會講故事，無論是他遇到哪些令人生氣的情況，還是企業實施他建議後的效果，都一針見血且相當有趣。 在本書分享的眾多秘訣中，我印象最深刻的，應該是作者提到，要確認自己的核心信念，確認需要生氣的界線，將事物分成三條界線： 1.能接受的範圍2.還算能容忍的範圍3.不能容忍的範圍 不要把2畫得太小，要不然你會動不動就生氣，但也要確立2和3的界線，那是你生不生氣的界線，將這條界線向他人表明。同時還要切記，界線不可以因為心情起伏而隨意更動，那只會讓你被當成難搞的人。 我們時常說如何去找自己與他人的「界線」，希望這秘訣能幫助大家。